Política de devoluciones y reembolsos
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
Esto incluye:
ï De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
ï En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
ï En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El comprador tendrá 14 días naturales para devolver el producto, contados desde el día que la empresa de paquetería confirme la entrega al comprador. Luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.
El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo hola@tierralibretierrajusta.com
Una vez que el sitio web de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido, así como cualquier otro regalo enviado dentro del paquete. El transporte estará a cargo del comprador. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, se procederá a la devolución del dinero luego de comprobar que no tiene defectos y está completo.
Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.
ENVÍOS
Los envíos serán realizados de acuerdo a las informaciones que se encuentran al momento de realizar el pago.
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable al sitio web, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@tierralibretierrajusta.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos, así como el tipo de servicio de transporte. La consulta de los gastos de envío se puede hacer después de que el comprador añada los productos en el carrito de la compra, para ello el comprador debe seleccionar la opción «Calcular gastos de envío» e introducir los datos de destino, durante este proceso, no se recoge ningún dato personal.
GARANTIA
Los productos vendidos tienen una garantía de fábrica por 14 días, contando a partir de que la paquetería confirma de entregado.
Esta garantía solamente será válida siempre y cuando se hayan aplicado las buenas normas de cuidado que debe tener el producto, las cuales son indicadas en la página de producto. Cualquier señal de inobservancia de estas o de mal cuidado, será causal de extinción de la presente garantía.
Para poder realizar el reclamo que corresponda, deberá escribir a hola@tierralibretierrajusta.com
